Opleiding i.s.m. RTM-Vlaams Brabant |
| Assertief communiceren op de werkvloer |
DOELSTELLING
Communicatie en assertiviteit binnen en tussen verschillende niveau’s is erg belangrijk.
Assertiviteit situeert zich in deze context op 5 verschillende niveau’s :
- in de groep, tijdens overlegmomenten;
- in de groep, t.a.v. andere medewerkers : anderen durven aanspreken (bv. op fouten of niet acceptabel gedrag);
- naar de support-afdeling durven stappen om problemen te melden;
- naar de leidinggevende durven stappen om bepaalde punten bespreekbaar te maken;
- durven informatie vragen aan verschillende betrokken functiehouders.
|
PROGRAMMA |
Na deze training heb je een antwoord op volgende vragen:
- Wat is assertief communiceren?
- Hoe formuleer je een assertieve boodschap?
- Waarom is het assertief verwoorden maar een begin?
- Waarom is assertief reageren moeilijk?
- Hoe kan je emoties in een moeilijke situatie beheersen?
Na deze training vergroot je jouw competentie om:
- Ik-boodschap te geven
- Duidelijk aan te geven wat je wil / stoort
- Samen te zoeken naar een oplossing
- Onzinnige gedachten om te vormen in zinnige gedachten
Na deze training neem je mee naar huis:
- Je persoonlijke blokkades om assertief te reageren
|
PRAKTISCH |
- WANNEER
Deze opleiding dient nog ingepland te worden.
|
|
|
- KOSTPRIJS
Gratis voor bedienden uit PC209 of PC219 of arbeiders uit PC111
|
|
|