formation FEMB |
| La communication avec son entourage professionnel |
Objectifs
o Apprendre à bien s’intégrer dans une équipe.
o Déclencher les conséquences positives de la synergie et d’un bon esprit d’équipe.
o Adapter son attitude et comportement face aux différents types de profils (4) rencontrés pour une communication efficace, sans conflits.
o Acquérir le « savoir expliquer », la répartie correcte et l’argumentation face aux objections et critiques.
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PROGRAMME |
Qui suis-je et comment me perçoivent les autres ?
o Les différents styles de communication
o Suis-je assez flexible avec mes collègues ?
o Les bonnes attitudes à adopter
o Ne pas se laisser diriger par ses émotions
o Les gestes qui peuvent nous trahir
o Comment se montrer « assertif » ?
A la découverte de son entourage professionnel
o L’isolement ou le « Syndrome d’îlots » : cause, origine et comment réagir ?
o L’herbe du département voisin est beaucoup plus verte
o Les pauses café constructives
o Intrusion d’un changement dans la « routine »
o Les attitudes « contre-productives » et les maillons faibles
o La non-communication : isolement ou exclusion des collègues ?
o Rôle du Management ou « Leadership »
o Les rencontres « Pizza » n’améliorent pas la communication
Relever les défis sans être casse-cou !
o Le réveil de la confiance en soi et aux autres, favorable à l’esprit d’équipe
o La revalorisation et le respect de soi et des autres
o Les réunions et la prise de responsabilité au sein d’un groupe
o Savoir « Expliquer »
o L’argumentation aux objections
o L’approche des situations conflictuelles
o Prévention des conflits entre collègues
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site internet de IBC: http://ibc-nv.eu
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EN PRATIQUE |
- QUAND?
17 avril 2012 de 09:00 à 16:30. Suite: 24, 26/04/2012
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- PRIX
Employés de la CP209 ou de la CP219: € 150,00
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- Après inscription, vous verrez une page qui confirme la réception de vos données.
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