formation FEMB |
| Apprendre à mener des négociations équilibrées |
Ojectifs :
- Comprendre que le non-verbal instinctif et inconscient est aussi important que le verbal réfléchi
- Découvrir les techniques non-verbales qui ouvrent le dialogue et évitent les déclencheurs de conflits
- Trouver les mots captivants qui rassurent et mettent votre interlocuteur en confiance
- Acquérir l’aptitude de pouvoir changer une attitude adverse fermée à la négociation en ouverture favorable et positive
- Réaliser l’importance de la franchise et de l’honnêteté face aux objections en utilisant l’approche adaptée
- Comprendre qu’une conclusion, même partielle, débouche sur l’acceptation de la négociation
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PROGRAMME |
1. Une attitude qui ouvre le dialogue
• L’importance du non-verbal
• La confiance ou acceptation
• Les différents profils des interlocuteurs
2. Ne plus parler pour ne rien dire
• 1er Contact – Orientation - Assertivité – Ecoute active
• Les influences des motivations humaines
• Les bonnes questions à poser pour faire avancer et valoriser une négociation
• Les « moments de vérité » ou M.O.T.
• Comment développer un argument porteur - de poids
• Répondre honnêtement aux objections et non « à côté de la plaque »
• La transformation du mot « conclusion » en « acceptation » - satisfaction des 2 parties
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EN PRATIQUE |
- QUAND?
Cette formation fait partie de notre programme de formations, mais elle n'est pas planifiée en ce moment. Laissez-nous vos coordonnées et nous vous avertirons dès que la date de la formation est connue.
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- PRIX
Employés de la CP209 ou de la CP219: € 150,00
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